在线客服
点击链接联系客服
https://cloud.shb.ltd/p/111614#/mall/index
启锐Windows驱动下载安装
苹果MacOS驱动下载安装
桌面打印机操作视频（QR-368/488/588系列）
便携式打印机操作视频（QR-386系列）
热转印机器操作视频
桌面打印机常见问题解答（QR-368/488/588系列）
QR-365系列打印机常见问题解答
电子面单打印机的常见问题及解决方法
QR-310/410系列打印机常见问题解答
海外购买的 AiYin 产品在国内能保修吗？
海外渠道购买的 AiYin 产品售后服务遵循当地销售政策，请优先联系购买渠道或当地代理；国内启锐渠道销售的产品由国内售后体系服务。
驱动和软件在哪里下载？
国内用户：打开启锐官网 www.qrprt.com →"服务与支持"→"驱动下载"，选择对应机型资料包下载，解压后双击安装即可；海外用户可在 https://www.aiyin.com/driver-download/ 下载。LabelExpert 标签管家、说明书及操作视频同步在官网提供；家用产品手机端请直接下载爱印 APP。
机器出故障了，怎么申请售后？
① 通过购买渠道的店铺客服提交故障描述与视频；② 或拨打启锐官方服务热线/通过官网售后服务入口登记；③ 客服判断后安排远程指导、寄修或换货。工厂端提供 24 小时快速响应机制。
启锐产品的保修政策是怎样的？
启锐产品均享受国家三包服务，整机保修期限与细则以随箱保修卡为准。请在收货后保留好购买凭证与保修卡。
企业批量采购或定制贴牌（ODM/OEM）怎么合作？
爱印科技提供成熟 ODM/OEM 服务：需求对接→方案设计→15 天出样→试产验证（20 多项测试）→认证交付（可代办 CE/FCC/CCC）→量产铺货。72 小时出方案，48 小时补货换修，配专属对接人，代工关系全程保密。可通过官网商务合作入口联系我们。